2012年-對台灣企業的建議!No Common Sense, No Good Service.

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在台灣從事資訊行業已超過十年,對於大多數台灣企業主在面對資訊人員時的認知一直覺得很不可思議,但也深知由於台灣很多都是以製造、買賣業白手起家而成功的企業主,以過去成功的經驗來看待當然就會有這樣的思維!

只是,台灣企業過去的成功不全然都適合用在如今所謂的網路革命時代,尤其在智慧手機/平板等行動裝置快速風靡全球的當今,台灣企業主真的不能再像過去一樣忽視所謂的「軟體專業人才」,一直把人才當做是BOM表中原物料的一環,隨時可以用便宜的替代料來取代,以節省經營的成本!

所以台灣大多數企業主普遍的認知:

  • 法律、會計需要有專業,但資訊不必有
  • MIS/IT人員什麼都要會、什麼都可以做
  • 聘顧原則以「便宜」為主,工讀生亦可
  • 若採委外處理,一樣以價格為取決重點

相信很多企業主會否認有這樣的認知與對待,是的,有很少很少的台灣企業已經在改變對待軟體專業人才的態度,但是仍然還是有很多、很多與國外企業的差異,而這也直接/間接造成國內軟體專業人才的不足,政府/企業想要在這一兩年內培養出專業好用的軟體人才來補足這個缺口是幾近不可能的(因為想要搶雲服務/智慧手機/行動裝置的服務商機)!

 

以前:

父母向親戚朋友說我待在資訊業,他(她)們都會說:哦,你兒子是做電腦的,那電腦有問題可以找你兒子嗎?

現在:

父母向親戚朋友說我懂雲端,他(她)們就會說:哇,你兒子懂雲端哦,那你兒子一定很有前途,會賺很多錢!

是的,這和企業主的認知一樣,都是一種錯誤的認知!遺憾的是甚至連國內的政府與媒體也是都有同樣的錯覺~

 

軟體和製造業一樣都需要有不同的專業分工,包括:

  • Designer
  • Programmer
  • System Analyst
  • DataBase Administrator
  • System Administrator
  • Architect

目前在台灣的資訊專業人才都不是很受到企業的重視,而在上述幾個角色相比之下,較受重視的就是Designer(設計師)、Programmer (程式設計員),System Administrator(系統管理者)的角色幾乎都是做幕後功臣(很重要,但卻往往被忽略,就像建築物的地基一樣),至於System Analyst(系統分析)、DataBase Admnistrator(資料庫管理)則在軟體開發公司或大型企業中才會看得到,而Architect(架構師)則是在面臨海量的需求時才會去重視的靈魂人物(目前以美國和大陸才有這樣的職稱及人才)。

所以我在這裡僅列出台灣較常見的三種資訊人才之相關技術,希望台灣企業主在面對自己企業的資訊需求時可以有個方向參考:

Designer (設計師)

designer

優質的Designer不好找,尤其是在台灣!因為也沒有很專業的相關課程可供學習,國內的書籍也是少得可憐(目前還是以平面印刷、設計居多,只有國外的書籍才會專門以網站、手持裝置來闡述設計這件事要如何思考)!

台灣目前已經開始注意到User Interface及User Experience的重要性,問題是仍沒有企業真的花錢去培養這些人才啊(如果各位有知道國內哪一個企業有做這樣的事也請不吝指正,謝謝),企業都覺得交給外包公司去處理、去培養就好,然後價碼還要壓得很低、需求還要開得很多、規格也要拉得很高!…唉!

 

Programmer (程式設計員)

programmer

這個領域的人數在台灣還算不少,不過由於程式語言的範圍及領域太廣,而且每一樣程式語言都需要花費相當的時間和心力才有可能達到專精的地步,所以不能要求Programmer什麼都要會、什麼都要專,那是不可能的事!

比較遺憾的是,由於程式設計的學習曲線在前期往往很簡單/平緩,都是在深入的時候才開始變得陡峭、艱難,也因此讓很多初學者覺得有寫出一個或幾個小成品就算是會寫程式了,然後就開始用低價去接案(心態上就會覺得可以有練習的機會、然後還可以賺錢,所以價格就會覺得:隨便就好),而這也造成國內真正的專業人才越來越難生存的一種惡性循環(因為企業主不曉得資訊專業的差距在哪,不像實體產品容易可以比較,往往以低價者得標)。…唉!

 

System Administrator (系統管理者)

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系統管理者對於很多大型企業、機房、網路服務提供廠商來說是負責實際維運的重大功臣,只是往往都會被認為是理所當然要做好的事情,所以很少會獲得鼓勵的掌聲或額外的獎賞,也因此越來越少人願意去研究這塊,因為在國內也不容易生存(國際級的Hacker們基本上都具備有相當強的系統管理、網路專業及程式撰寫能力,用KidTools去駭別人的只能稱做低級的Cracker,而不是高級的Hacker)。

一個網站缺乏好的系統管理者,就好像一棟大樓(網站)蓋得超漂亮、隔局設計、居住功能做得超棒超令人滿意,但是地基卻不穩固、安全問題到處都是;相信這樣的大樓不會有人想用吧?!

 

No Common Sense, No Good Service!

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我相信有很多企業主是分不清楚資訊的專業分工到底有多細(或是故意的?),連台灣多數的軟體開發公司(尤其是網站設計的專案)也都只有Designer和Programmer(當然會有個PM或Sales啦,只是這個角色有沒有真的做到Project Manager該做的事實在是不值得去討論,所以就此略過),或許他(她)們會認為專案寫好後丟給客戶自己部署或是丟到配合或自己承租的VPS或Web-Hosting上面就可以跑,這樣就好啦!

的確,台灣接案的生態真的是令人無法苟同,錢少、需求多、要求的規格高,然後還要不斷配合去開會…
光是能把客戶的需求做好,運作起來沒出包那就很幸運了(有很多到二、三期才出現雙方認知有誤,然後不歡而散),那還有心力去注意網站效能、系統效能、安全、備援等實際營運面會需要密切關注的這些重大關鍵?!

其實我相信有很多資訊業界的朋友一定十分認同小弟所提的事實,也可以說是資訊業界默認的痛!有多少接案公司為了討好大公司而做得沒天沒夜、專案人員人人爆肝(這點是有些聳動,只是講起來很順,請見諒 :P);有多少懷著夢想的年青團隊因為現實的困境而選擇放棄資訊的產業,改行去賣雞排(真的,最近又有朋友說想轉行去做吃的)…

如果有一天,台灣的企業主自己真的覺得專業人才很重要、願意花較高的費用去請專業人才來做…
台灣的媒體很清楚知道雲服務的產業生態鏈、每個環節的真正商機在哪裡…
台灣政府很了解雲服務可以幫到台灣企業的哪個要點、很明白全球雲服務的現況及台灣的落差…
然後台灣的專業軟體人才可以沒有後顧之憂的去發揮創意、不必再擔心收入很差、三餐不繼…

到那個時候,我才會覺得台灣真的有機會用軟體服務來進軍全球!

 

2012, Reboot

2012_reboot

這一年多以來,我以傳教士的心態來推廣雲服務的重要性,所得到的回饋卻是令我覺得不想再多說了,政府單位、部份企業及媒體所在意的仍只是我公司規模的大小,而不會以專業的角度來尊重對待,甚至會以質疑的口吻:「哦!你也會雲端哦?」好像我是去要飯的、去騙錢的…

難道這些人都不知道網路產業最迷人的特色之一就是:「網路事業可以做很大、經營團隊卻可以很小!」嗎

聽過我演講的朋友們都會知道我常提的一件事:Cloud Service對Service Provider來說,就好像土地對建商的重要程度一樣!有了大片、便宜的土地,建商們就可以發揮創意蓋出富有創意或商機的建築物;而了解Cloud Service的重要、又懂得運用Cloud Service來做為營運基底的我們,就像有了大片、便宜土地的建商們一樣,只要有創意、有技術,就可以把它實現出來,真正投入到市場來提供服務給廣大的消費者(尤其在智慧手機爆紅的現在)。

所以我決定了!
從2012年開始,顧問服務只願意提供給有Common Sense的企業主們,也不再到處去傳教了!
我要把更多的時間投入在創意的發想與執行上;以及和專業的Programmer、Desinger們合作!
當然小弟只接受和「專業」的團隊合作,所以請有興趣、專業度夠的朋友們Call我,讓小弟請您們喝喝咖啡、一起共商大計;有興趣但專業度不足的朋友則請加油哦~

2012年,我等您!

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