真心話系列:台灣企業/新創團隊該如何善用雲服務?

要先說明一點:我的文章與G+、FB上的發言都是為了給自己日後省思的發言,不是為了討好別人的觀點在寫,也因此有很多都是我個人的主觀想法,所以不喜歡我的朋友請不要勉強自己哦,才不會浪費您的寶貴時間!

昨晚參加新浪微博的開發Salon聚會時,很開心地遇到一些IT創業圈的朋友,還認識了最近在台灣蠻火紅的「活動通」營運長John,和他聊了許多,也很佩服他們的勇氣及在面對將來可能遇到的問題所展現出的鬥志,「勇氣」、「鬥志」、「策略」與「人才」這是目前大多數台灣企業最欠缺的!

加上前幾天應中華軟協(中華民國資訊軟體協會)的邀請,與秘書長、副秘書長及一些協會同仁們聊了好幾個小時,討論台灣企業該如何善用雲服務?到底對什麼樣的企業適合?雲服務的人才該如何尋找?該如何給企業相關的建議…等等之類的事情(感謝秘書長、副秘書長及協會同仁們願意聽小弟的經驗分享與個人淺見),所以這兩天忽然有很多話想講,才有了想把這些話寫出來分享的衝動。

而之所以會定為「真心話系列」,原因是我個人不喜歡浪費時間去說假話、表面話,或是過度膨脹自己的專業(只希望企業至少能給予適當的尊重而已),而按照以往接觸的經驗來看:忠言逆耳,即便講得委婉,但仍不易被接受!
因此在各位想往下看之前,請自行酙酌與取捨,內容不見得全然適用,端看企業主/創業家所在的產業自行訂定。

在歷經這麼多年的政治口水、媒體亂象及年長者掌權過度後的今天,台灣已經沒有太多時間了,台灣的企業(其實包括政府單位)需要更多有衝勁、有鬥志、有勇氣的年輕且專業的人來為企業注入新血、重新振作,因為現在除了歐美的領先之外,連大陸、新加坡、韓國都已經比台灣來得要有優勢(所以新加坡的台灣人才流失之說才會又被台灣媒體大肆拿來報導,然後只會批評政府,全然不覺得媒體本身的亂象也有責任),台灣很多的大型企業(以電子產業為主)卻仍還在自恃硬體製造能力有多強、多完善而已;台灣媒體最在意的除了八封新聞之外,再來就是弄一些名嘴討論節目、讓很會講卻不見得是該Domain專業的人來大放厥詞多番,不然就是在意股市的波動,七嘴八舌地批評政府的政策造成多少股災之類的(難道不知道股市美其名叫投資,說實在一點也是賭博啊!錢不夠的人不能不要玩嗎?自己愛賭的人輸了就怪政府、要政府拿人民的基金去想辦法撐高股市,那對於沒玩股票的多數人民呢?公平嗎?)

事實上很多人都忘了台灣以往成功歷程(經濟起飛)的主要核心還是在於:台灣企業的競爭能力!
台灣有90%以上的中小型企業,由於有很多的中小型企業靈活發展、快速成長,才連帶地將台灣的經濟帶動起飛,而大型企業的營業額雖然驚人,但其提昇的就業人數、利潤或許都還沒有許多中小型企業來得好,但是政府現在不斷地用人民的錢去補助大型企業、扶植特定產業(反倒是建議多辦些鼓勵創新的競賽,對於有創意的創業團隊比較能有幫助),原本是好意卻反而帶來更多的幣病,讓很多企業變成只想靠政府的補助來營運,而不去努力思考該如何增加自身的競爭能力、如何突破現在的困境及與國外的對手對抗競爭…長期下來才會造成今天的局面。

小弟不才,雖然沒有什麼好成績,但在「雲服務」起飛的這個年代算是有些淺淺的經驗可以拿來分享,如果能對台灣企業有些助益的話,那小弟就覺得值得了!接下來就要與各位分享:

台灣企業/新創團隊該如何善用雲服務?

我們先以企業的四大需求面來探討企業是否該用「雲服務」(此處的雲服務泛指公有雲),並不是每家企業都一定得用雲服務,別被雲服務的熱潮衝昏頭。

以企業「提供服務」的需求來考量

◎常見對內提供的服務

    • 會計系統/帳務系統/ERP系統:目前不適合採用雲服務
    • KM系統/機密檔案分享/EIP系統:適合用私有的雲服務(如VPC)
    • 檔案分享(公用性資料):適合採用雲服務
    • 教育訓練(文件/影音):適合採用雲服務

◎常見對外提供的服務

    • 電子商務(與內部帳務系統串接:目前不適合採用雲服務
    • 電子商務(不與內部帳務系統串接):適合採用雲服務
    • 客戶服務(如技術討論區):適合採用雲服務
    • 企業線上教育訓練:適合採用雲服務
    • 企業電子型錄(例如我們提供的e-Book解決方案):適合採用雲服務
    • 多媒體影音:適合採用雲服務
    • 電子郵件:適合採用雲服務(視企業規模及型態,但民間大多數企業是適合的)
    • 檔案下載或分享(如驅動程式下載):適合採用雲服務
    • 測試系統(例如要測試Drupal):適合採用雲服務
    • 新創服務網站(例如MobileCare手機保姆):適合採用雲端服務

以企業「營運成本」的需求來考量

    • 採用網頁空間/虛擬主機就能滿足的服務:不必採用雲服務
    • 採用自建伺服器且自租ADSL服務:視頻寬是否足夠來決定是否採用
    • 採用自建伺服器且承租機房託管服務:適合採用雲服務
    • 沒有自行聘請專業IT人員的企業:適合採用雲服務
    • 尚未購買伺服器等設備的企業:適合採用雲服務
    • 想要利用網路來創業的企業:適合採用雲服務

以企業「資料安全」的需求來考量

    • 十分機密敏感的資料(如銀行、政府):不適合採用雲服務
    • 專利型產業的資料(如晶圓廠、IC設計):不適合採用雲服務
    • .一般大型企業的資料:適合採用雲服務進行備援(打包時記得先做加密動作)
    • 一般中小型企業的資料:適合採用雲服務進行備援(打包時記得先做加密動作)

以企業「服務地域」的需求來考量

    • 不需要透過網路提供服務的企業:不建議採用雲服務
    • 單一區域性的企業:不建議採用雲服務
    • 有跨區域但未跨國的企業:適合採用雲服務進行備援(打包時記得先做加密動作)
    • 全球性的企業:適合採用雲服務

有哪些類型的台灣企業適合立即採用「雲服務」呢?

 利用網路提供有價服務的企業

    • 提供電子商務、數位內容服務等各種需要大量頻寬、儲存空間的企業/創業團隊
    • 現今在使用Co-Location提供給一般消費者相關服務的企業/創業團隊
    • 提供新創網路服務給智慧手機使用的企業/創業團隊
    • 想要利用網路加速內部溝通速度、資訊整合的企業/創業團隊

 建議自行仔細評估是否要用雲服務的企業

    • 以B2B市場(Business to business)為主的企業/創業團隊,因為B2B的連線需求量比較沒那麼大
    • 服務的客戶是否真的有此需求?或是反而造成其不安的心理?
    • 對於資訊網路依賴不深,網站只是用來放產品及聯絡資訊的企業/創業團隊
    • 需要用到大量GPU的遊戲業者(因為雲服務的GPU效能/價格的效益比不見得比較划算)
    • 單純做智慧手機/平板App且不需要有伺服器端的企業/創業團隊
    • 離不開Windows解決方案的企業/創業團隊

台灣企業如何尋找「雲服務」的相關人才?

請用正確的心態來找人才,必要時懂得適當委外,而且要懂得給予尊重

    • 台灣企業喜歡找全才型的人才:要會寫程式(還不只一種)、搞系統、懂美工,現在還要熟雲服務…最好什麼都懂,還會做行銷、經營管理,然後薪水不會要求很高的那種人…
    • 企業明明知道若是一個人有這樣的能力,老早就去創業自己當老闆了,怎麼可能會甘願屈就一份少少的薪水?除非是曾經創業失敗、年紀較長或是不想自己那麼累了的人…
    • 很多企業只懂得給任務、給要求、看績效,卻不懂得給尊重、給資源、給獎勵…是人才的話都會受不了吧!
    • 其實不管是哪一種人才都是適用的,企業主請務必用正確的心態、給予適當的尊重及報酬(甚至配乾股給人才等等)才有可能找到真正的人才,並讓人才願意為企業盡心盡力、共創未來!

如何才能算懂得用「雲服務」的人

    • 有些人覺得只要上網看一看文件就會用雲服務了,以AWS來說只要弄個信用卡建個帳號就可以啟動EC2及S3的雲服務,根本沒有所謂的專業區別!真的是如此嗎?若您有空時不妨看看小弟的另一篇文章:台灣企業對於「雲服務」最常見的幾個錯誤認知!這是之前去精誠資訊分享時特別整理的內容。
    • 如果企業主找的人和上面所述一樣(認為看一看文件很快就能懂雲服務),那麼建議企業主再多找找其他人來談談,因為雲服務絕對不像表面看到的那麼簡單、容易。
    • 目前台灣真正懂雲服務的專業技術人有很多都有參加CloudTW這個社群,所以企業若有想找相關的人才不妨到這個社群去認識一下,也許有機會可以找到合適的人才。
    • 善用雲服務的人都會清楚的知道:雲服務還是有可能會當機、出現問題的!也因此企業在找尋雲服務的專才時,該專才至少要懂得如何規劃測試、上線營運、擴展、備援、災難復原等實際面的考量與實作,如此才不致於日後出現很大的危機。

台灣企業採用「雲服務」前的事先準備?

在確認企業本身適合使用雲服務、也決定要採用雲服務時,該做哪些準備?

    • 找到合適的雲服務相關人才,不管是外包或自聘!
    • 請認真的考慮放棄用Windows平台當伺服器端,除非日後要採用的是Microsoft的Azure雲服務!因為除了成本考量之外,還有可選用的雲服務廠商少得可憐、效益無法彰顯(因為Windows系統的一些瓶頸)、擴展及備援都不易處理等方面的考量。
    • 如果沒有懂系統管理的人才,只有開發程式、美術設計的人才時,建議別採用IaaS的雲服務!
    • 請審慎評估要採用的雲服務廠商,因為IaaS、PaaS的維運模式、人力及日後的許多成本會大不相同!
    • 請務必做好移轉前的流程規劃、移轉時的詳細部署方式、移轉後的維運、擴展、備援、災難復原等!
    • 服務對象的所在國家,必須懂得適切的分割部署(如果是中國大陸,那麼請將中國大陸的雲服務納入考量)
    • 服務的內容或方式是否不會違反各國的法規或善良風俗?儘量避免有爭議性的服務!
    • 儘量善用公有雲服務,別動不動就想自己建一個(私有雲的建置成本絕對不是數百萬元就能解決的)!

如果只想針對台灣提供服務,是否可以選擇台灣的雲服務呢?

    • 台灣除了三大電信業者提供的雲服務之外,還有神通的MiCloud以及工研院的CloudOS
    • 目前台灣上述的雲服務業者仍未提供足夠完善的Storage服務(類似AWS的S3/EC2),建議是用來進行測試為主,不建議拿來提供正式營運!
    • 若不怕風險、不在意成本比較高,願意用它們來營運時,請務必做好擴展、備援、災難復原的規劃措施!
    • 若是希望成本較低、並能接受連線速度的稍稍延遲;或是希望有良好的擴展性、備援機制等延伸服務,那麼不妨採用AWS、GAE、Azure等國外的雲服務。
    • 若是主要客戶是在大陸,那麼建議務必要將大陸的雲服務業者納入考量,像是盛大雲、阿里雲、CloudEX等等,畢竟在大陸還是得靠當地的雲服務業者來提供服務才能夠「順」利啊!!

「雲服務」對台灣想發展創意服務來說是十分重要的,台灣的技術人才無法具有像大陸人才發展環境的經驗,最主要是因為市場規模的不同,大陸一個新興網站可能一開站就有數萬人、數十萬人的連線,如若再介接像人人網、新浪微博的服務,很容易就破百萬的連線人數,也因此造就了一堆十分強悍的技術人才,而且是有大規模連線需求的實際經驗!!

即便台灣有創意、有整合的強度,但在擴張的處理能力就無法像大陸人才那樣的強,因此雲服務可以適當地補足這塊能力的不足,由提供雲服務的廠商來處理這些複雜性超高的系統、網路、資源分配等問題,而台灣的技術人才便能將心力專注在創意、設計與整合上的發想與實作了!!

個人自認能力淺薄,但在使用「雲服務」上略有些經驗,故在此分享給有需要的台灣企業,希望能拋磗引玉,讓台灣企業能真正重視「雲服務」、真正善用「雲服務」來增加自身的經營優勢,而不再只是政府的宣導政策或是炒炒股票的一個口號而已!!

台灣,加油!大家,加油!