05 六月
2017

從事資訊顧問和雲端顧問將近十年,經常會有客戶或朋友請我幫忙找IT相關人才,甚至會請我幫他們公司面試IT人員。

老實說,我不是很願意幫人家介紹廠商或朋友,因為我覺得介紹給雙方認識、合作,自己也有連帶責任,將來若是不合或弄得不愉快時,我會感到很不好意思,覺得害了雙方(很多年前曾發生過),對我自己來說也吃力不討好,所以我不輕易幫人介紹,幫忙轉貼徵人的資訊倒是沒有問題。

此外,我也不太喜歡做「統包」或「過水」的介紹,也就是有些人會自己統包接案後再發包出去給委外廠商,或是介紹自己有合作的廠商然後收取過水的佣金 (我講得很委婉,看不懂的朋友就别在意了)。

所以我想了想,乾脆在這裡分享我個人的想法,也許對於需要找人或委外的朋友來說會有幫助;另一方向也希望台灣企業在尋找人才或委外廠商時能夠反思一下!

基本上不論是找公司的員工或是委外的廠商,可以從幾個面向去評估:

一、職業道德

最最最首要的基本條件!沒有職業道德的人才或廠商,再怎麼厲害都別合作,否則最後一定會後悔莫及!

我在多年前還沒正式轉型當雲端顧問時,接到的救援專案不外乎幾個原因:

#員工離職惡搞公司
#委外廠商擺爛或惡意刁難
#懂公司IT的人員全都走光,沒人會用

事出必有因,有的時候是員工或委外廠商的問題(想綁死客戶或覺得公司不能沒有我),但也有很多時候是客戶公司本身的問題(貨款能拖就拖、能砍價就砍價、能壓榨就壓榨)。

只是無論是什麼樣的原因,以專業人的角度來說還是要堅持職業道德,絕對不能因此而將公司的機密資料或IT設備搞爛、資料損毀而導致無法運作,雖然有可能事後沒人會知道是誰做的,但做的人自己絕對會知道(有遇到利用系統排程來清除公司伺服器資料的案例,但終究還是用log查到問題)。

二、用心細心

以現在資訊那麼發達、透通,很多問題在網路上都能找到各種不同的解答,當然針對不同系統環境和不同狀況的解決方法就會不同,按照網路的解答不見得就可以有效解決問題,所以就要一一去實測才行,這也是最花時間和心力的。

舉例來說,這幾天我在解決因為NAS系統區空間太滿而無法登入的問題(用web和ssh都無法登入),從網路查到的解法就試了三種方式,只差沒用駭客手法用single user mode去解(因為還要自製硬體配件),後來我自己試了一個方法終於成功,而且都沒傷到原有的資料(資料有6TB左右),但已經經過2天了(真的很花時間)…

IT方面的軟硬體是很具專業性的,雖然有很多3C達人分享了很多軟硬體的測試、開箱文,甚至也有針對企業IT的相關文章,但終究是每個個案不同,不一定適用每個企業,但因為如此卻使得許多企業誤以為看看網路、要懂3C的員工兼著管理公司的IT軟硬設備就可以不必找專業的人了。

像是企業的網路架構、伺服器系統環境、重要帳號密碼、程式套件版本、特殊的軟硬體等等,這些資訊往往才是對企業資訊化最重要的,若是夠用心的IT人員或委外廠商一定會有相關的維護文件來記載,並在離職時會當做重點移交,企業絕對不能輕忽!

所以找員工或委外廠商時,不妨先問問有沒有做過類似的維護文件、有記載哪些資訊?沒有的話,建議重新找找吧!

三、學習態度

不曉得何時開始,台灣企業在貼徵才啟事時,要會的專業技能越來越多、但薪水卻越來越低?

以我自己的專業技術能力來看很多企業的徵才啟事時,我都覺得自己好像不夠格去應徵 :P。

大家都知道資訊科技日新月異,很多時候都必須在做中學,而且學習時間和耗費的成本都不低(買書、上課、買設備、做練習…),所以企業都希望找來的員工能夠已具備這些專業能力,不必耗費時間培養,可是卻又只願意付一般員工的薪水?難怪企業總是在喊缺人、找不到好的人才… 😛

說實在的,若是企業發現公司有學習態度良好、總是懂得自我成長的員工時,千萬別錯過,因為就算現在不是人才,假以時日培養之後一定會是個人才。

若是要委外廠商的話,當然就要找能符合企業需求、解決問題的廠商,不過要小心的是有不少廠商在簽約前會都說沒問題,簽完約、拿了錢之後才又改口做不到或是要東加西加的!

以我自己來說,我知道自己人力有限,我希望能幫客戶解決問題而不是帶來更多問題,所以我只承接LAMP架構的AWS代管維運,因為我十分熟悉且夠專業;若是遇到中、大型架構的需求時,我都建議客戶找更大的專業廠商來承接會較適合(例如大數據、IoT相關的)。

四、專業技術

每個人的時間都是有限的,大多數人能夠學會的技能也會有限!

由於現在企業在徵才的條件都是想到的就寫上去,於是有很多應徵者也會變得敷衍式的答應,等到上班後才說不會或不熟,才會導致今天這種雙方各不信任的局面。

其實企業也很清楚真的有專業技術在身的人才要的就是高薪或是能有所發揮的舞台。

只是企業自己想用僥倖、佔便宜的心態來找人才,就算真的找到好的人才也會很快就離開,因為專業技術的養成真的不容易,有辦法成為專業人才的人絕對不會甘心屈就的。

以我自己來說,我花了那麼多心血和很多年的時間來學會這些專業技術,當然會希望投資能有所回收、能賺取更多收入,而台灣單一企業願意支付的費用不夠多,因此我選擇自行創業來替更多客戶提供服務以換取更多報酬。

所以企業若是希望能找到好的專業人才,最好先找出最需要的專業技術有哪些,再來評估要找幾個人或是哪種規模的委外廠商。

五、成本考量

最後的考量就是錢的問題了!

我相信大多數的台灣企業在找人或委外廠商時,這個條件會是最優先的!但我還是要提醒企業主們應該優先考量的是上面其它的因素,否則會變成不斷花時間在尋找合適或願意配合的人才/委外廠商,反而浪費更多寶貴的資源、也失去了最重要的商機,甚至會帶來更多的問題。

下面就是台灣企業徵才的實際例子,條件要求得很多,工作待遇卻只寫「面議」!(這個例子算普通了,有的更誇張,要找的員工所需要的技能都可以自行創業了)

建議台灣企業主們不妨去看看新加坡商來台的徵人啟事(請點我):[研發類] AWS資深工程師

設身處地換成你是有專業技術在身的人才,你會想去哪間公司工作?
所以台灣企業別總是喊:沒人才、台灣年輕人不願意吃苦…
只要給的夠多,就會有勇士出現的!

 

最後來補充一下IT的維護文件要寫哪些資訊,希望台灣的IT人可以越來越受重視、收入也能等比提高!

#系統環境:包括使用的系統版本、用的Image類型、重要套件的版本等等
#網路架構:包括伺服器、儲存設備、掛載空間、VPC等等的網路拓樸圖
#帳號密碼:包括系統帳號、資料庫帳號、網站管理者等等的帳號密碼
#重要補充:像是特殊套件、啟用服務和連接埠、防火牆設置、VirtualHost等

志文

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